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Q月の末日に入会した場合のポイント付与のタイミングは？
月の末日にご入会いただいた場合、次月の末日にポイントが付与となります。
よって次月を跨がずにポイントが付与されますのでご安心くださいませ。
例：1月31日の入会場合→2月28日または29日付与 例：3月31日の入会の場合→4月30日付与
Q注文時に住所を間違えてしまった
システムで自動的に発送処理が進むため、ご注文完了後に住所変更を承ることはできません。ご注文完了前に、間違いがないか今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
Q注文商品を間違えてしまった
システムで自動的に発送処理が進むため、ご注文完了後に注文内容の変更を承ることはできません。ご注文完了前に、間違いがないか今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
Q領収書が欲しい
領収書は下記手順で発行いただけます。
①マイアカウントページを開く
②注文履歴を確認する
③注文番号の横に表示される「領収書」ボタンをクリックする
Qサブスク会費の引落ができなかった
サブスク会費引落時にエラーがあり決済できなかった場合、会員ステータスは「一時停止」状態となります。システムより通知メールが届きますので、クレジットカード登録内容に変更がないかご確認いただいた後に弊社宛にご連絡をお願い致します。
ご連絡先：shopify@nagaracarwash.shop※自動で引落再開とはなりませんので、あらかじめご了承くださいませ。※サブスク会費の決済再開が長期間確認できない場合、サブスク契約を「解約」とさせていただく場合もございます。その際は新しくサブスク契約をご購入いただきますようお願い致します。
Qサブスク会費決済のクレジットカードを変更したい
サブスク会費お引落し用のクレジットカードは、マイアカウントページから下記手順にてご変更いただけます。
①「マイアカウント」ページを開く
②「サブスク契約一覧」を開く
③一番新しいサブスク登録の「詳細を確認する」を開く
④画面右側「お支払い方法」より決済方法を編集する
Qサブスク価格ではなく通常価格で商品を購入してしまった
サブスク会員にご登録いただいているマイアカウントにログインした状態でないと、サブスク価格が表示されない仕様となっております。誤って通常会員価格で購入してしまった場合でも、システムで自動的に発送処理が進むため、ご注文完了後に注文内容の変更を承ることはできません。ご注文完了前に、間違いがないか今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
